T-Mobile gaat stoppen met ondersteuning 2G

T-Mobile Hoofdkantoor

Waldorpstraat 60, 2521 CC Den Haag

Den Haag, 15 oktober 2020 - Per 1 juni 2021 stopt T-Mobile Nederland met het ondersteunen van 2G voor mobiele diensten voor consumenten. Vanaf dat moment dienen klanten met mobiele telefoons die uitsluitend 2G gebruiken, gebruik te maken van een mobiele telefoon die geschikt is voor 3G, 4G of 5G. Per 1 juni 2023 stopt ook de ondersteuning voor andere apparaten die alleen gebruik maken van het 2G-netwerk, zogenaamde machine-to-machine (M2M) apparaten, waarvan onze zakelijke klanten gebruikmaken. Om de verandering voor onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken, worden zij in aanloop naar de uitfasering van 2G op verschillende manieren geïnformeerd en begeleid, zodat zij altijd verbonden kunnen blijven. 

Met het toenemende bel- en dataverkeer is het belangrijk het T-Mobile-netwerk toekomstbestendig te houden en zo de kwaliteit te kunnen blijven bieden die klanten gewend zijn. Om dat te kunnen garanderen, is het nodig meer ruimte te maken voor de groei van 4G- en 5G-technieken, wat alleen mogelijk is door het uitfaseren van verouderde technieken zoals 2G. Dat gebeurt met veel zorg en aandacht, want ook al is 2G verouderd en niet meer de standaard, er zijn nog altijd klanten die gebruik van uitsluitend het 2G-netwerk.Het beëindigen van 2G-ondersteuning kan, met name voor onze zakelijke klanten, een impactvolle verandering zijn die veel tijd, organisatie en investering vraagt. Iets dat zeker in de huidige coronacrisis extra zorg en aandacht vereist. Met het verplaatsen van de uitfasering van dit najaar naar juni 2021 en specifiek voor M2M-apparaten naar juni 2023, komen we tegemoet aan een wens vanuit onze klanten en bieden we hen meer tijd om deze verandering op een goede manier voor te bereiden.T-Mobile adviseert haar klanten de nodige aanpassingen zo snel mogelijk in gang te zetten, zodat zij straks op tijd klaar zijn voor de ‘overstap’ naar 4G of 5G van T-Mobile. Klanten kunnen hierover online meer informatie en praktische tips vinden op de informatiepagina’s voor consumenten en ondernemers.